Contact Center
Ti aiutiamo nella gestione del rapporto con il cliente finale, sia in modalità Inbound che Outbound. La cura del cliente incide positivamente sulla Customer Experience e ti aiuta a migliorare la comunicazione, la vendita e la qualità dei prodotti e dei servizi. Utilizziamo tecnologie all’avanguardia, che ci permettono di coordinare e gestire, con efficacia e sicurezza: processi, procedure, servizi e competenze. Ti mettiamo a disposizione uno staff qualificato, multilingua e multicanale, formato sulle tue esigenze, che lavora per te H24 e 7 giorni su 7, per tutto l’anno.
Testimonianze
Desidero esprimere il più vivo apprezzamento per l’operato del Centro Servizi Mediacom che da anni ci affianca nell’attività di assistenza ai clienti gestendo le emergenze e i reclami 24 h su 24. I professionisti del Contact Center svolgono il loro lavoro con impegno e serietà assicurando risposte tempestive e scrupolose ad ogni richiesta dei nostri clienti. Disponibilità, cortesia e competenze professionali sono elementi che contraddistinguono Mediacom e che hanno favorito l’affermazione dei nostri servizi sul mercato. Complimenti, continuate così!
MAGALDI LIFE Life SrlLe attività svolte da Mediacom come fornitore di servizi di gestione clienti, attività inbound h24, risultano eseguite con efficacia, regolarità e qualità
PARAVIA ELEVATORS’ SERVICE SrlL’assistenza domiciliare fa il salto di qualità
MEDIGAS ITALIA SrlIl rapporto con Mediacom è cresciuto negli anni grazie alla flessibilità e alla disponibilità al confronto per migliorare continuamente la collaborazione. La relazione si è evoluta in una partnership fondamentale per garantire ai nostri clienti tempi di risposta e monitoraggio dei servizi, necessari per conseguire gli standard che ci proponiamo come società di servizi
VIMEC SrlNella gestione del centralino di pronto intervento gas per gli impianti di distribuzione metano, ho avuto modo di riscontrare la professionalità, la prontezza e l’efficienza di Mediacom nel farsi carico delle nostre esigenze e delle nostre richieste, proponendo soluzioni innovative ed efficienti ed anche assistendoci durante le fasi iniziali di gestione dei nuovi processi
AMG ENERGIA SpaMediacom risponde al nostro bisogno di offrire servizi di elevata qualità agli utenti, nel pieno rispetto degli SLA- Service Level Agreement- concordati. Ogni giorno l’azienda ci dimostra la sua competenza concretamente, confermandosi un partner affidabile e professionale, capace di ascoltare le nostre esigenze e di adeguarsi in modo flessibile e in tempi brevi
ACQUALATINA SpaMediacom, azienda seria e professionale, lavora con Telecom Italia Spa da molto tempo e, attualmente, ha raggiunto notevolissime dimensioni nella lavorazione di tutte le attività in outbound. Realizza performance di tutto rispetto coniugando quantità e qualità
TELECOM ITALIA Spa